Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacija se može podneti putem:
- E-mail adrese: reklamacije@pergamona.rs
- Telefona: 025/432-640
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti broj porudžbine i opis problema, a po mogućstvu dostaviti i fotografije proizvoda.
PERGAMONA DOO će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije.
Rok za odgovor na reklamaciju iznosi 8 dana od dana prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije iznosi najviše 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na zamenu proizvoda, umanjenje cene ili povraćaj novca u skladu sa zakonom.
